Support Topic: MQTT

HAN2X is not sending data to the MQTT broker

  1. Include the URI scheme in the broker address, for example mqtt://192.168.1.200 or ws://broker.example.com.
  2. Confirm the port. Port 1883 is commonly used for unencrypted MQTT, but the configured broker may use another port.
  3. Check the username, password, and configured topic prefix.
  4. If the broker is specified by hostname, verify the HAN2X gateway and DNS settings.
  5. Check the firmware release notes before selecting an encrypted transport. The embedded Help in older HAN2X firmware states that encrypted MQTT is not supported.

When contacting support, include the broker URI with credentials removed, the port, the selected transport, and the HAN2X firmware version.

HAN2X sender ikke data til MQTT-brokeren

  1. Ta med URI-skjemaet i brokeradressen, for eksempel mqtt://192.168.1.200 eller ws://broker.example.com.
  2. Kontroller porten. Port 1883 brukes ofte for ukryptert MQTT, men den konfigurerte brokeren kan bruke en annen port.
  3. Kontroller brukernavn, passord og konfigurert emneprefiks.
  4. Hvis brokeren er angitt med vertsnavn, må du kontrollere gateway- og DNS-innstillingene i HAN2X.
  5. Kontroller versjonsmerknadene for fastvaren før du velger kryptert transport. Den innebygde hjelpen i eldre HAN2X-fastvare oppgir at kryptert MQTT ikke støttes.

Når du kontakter kundestøtte, bør du oppgi broker-URI uten påloggingsinformasjon, port, valgt transport og fastvareversjon for HAN2X.